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본 방침은 2024년 03월 04일 부터 시행됩니다.

1. 개인정보의 처리 목적

천재교과서는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 『개인정보 보호법』 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정 입니다.

목적	내용
서비스 제공	상담/문의, 학습 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 본인인증(금융거래, 금융서비스) 등 서비스 제공에 관한 계약의 이행 및 요금정산, 서비스 사용 이력 저장 등에 관련한 목적으로 개인정보를 처리합니다.
회원 가입 및 관리	서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의 여부 확인 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
마케팅 및 광고에의 활용	이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공 등 마케팅 및 프로모션, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 처리를 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 처리하는 개인정보의 항목

• 1) 천재교과서는 본질적인 서비스 제공을 위한 『필수동의』와 고객 각각의 기호와 필요에 맞는 서비스를 제공하기 위한 『선택동의』로 구분되어 다음의 정보를 처리하고 있으며, 『선택동의』를 하지 않은 경우에도 서비스 이용 제한은 없습니다. 또한, 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다.

개인정보 유형	개인정보 항목			수집 방법
회원정보	필수		이름, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호, 이메일, 학교정보(학교명, 학년)	디북/디북피플 앱 (회원가입)
	선택		닉네임, 프로필 사진	디북/디북피플 앱 (프로필 수정)
법정대리인	필수		이름, 휴대폰번호	디북/디북피플 앱 (만 14세 미만 회원가입 시)
결제정보 (디북)	카드결제	필수	카드사명, 카드번호, CVC를 포함한 카드사 별 결제 요금정산을 위한 정보	토스페이먼츠 결제시스템
		선택	이메일
	간편결제 (PAY)	필수	결제사별 결제 요금정산을 위한 정보
	퀵 계좌이체	필수	휴대폰번호, 은행명, 계좌번호, 결제 비밀번호
	증빙서류 발급정보	필수	소득공제용 휴대폰번호, 현금영수증 카드정보
	환불정보	필수	은행명, 예금주명, 계좌번호	상담전화

• 2) 천재교과서는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있으며 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 경우에는 고객으로부터 동의를 받습니다. 고객이 동의 버튼을 선택하거나, 회원정보 수정 등을 통해 추가로 수집하는 개인정보를 기재한 후 저장할 경우 개인정보 수집에 동의한 것으로 봅니다.
  • ① 홈페이지, 모바일 앱, 서면, 팩스, 전화, 고객센터 문의하기, 이벤트 응모
  • ② 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보

수집 및 이용 목적	수집항목	보유기간
서비스 이용기록 및 통계분석, 부정이용방지, 개인정보침해사고 대비	디바이스 아이디, 접속 일시, OS 종류 및 버전, 기타 서비스 이용 기록	회원탈퇴 시 또는 법정 의무 보관기간 (앱 이용 시 수집 정보는 앱 삭제 시 만료)

• 3) 천재교과서는 통계 작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 개인정보를 가명처리하여 활용할 수 있습니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

• 1) 천재교과서는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유 합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

개인정보 유형	보유 목적	관련 근거	보유 기간
회원정보	이용자 식별 및 디북/디북피플 서비스 제공, 서비스 이용에 대한 공지 및 상담	정보주체 동의	탈퇴 후 지체 없이 파기 (부정사용방지 및 재가입 방지를 위해 휴대폰 번호는 30일 보관 후 삭제, ‘ID’정보는 영구 보관)
	서비스 이용 및 상담, 소비자 불만, 분쟁처리에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	3년
법정대리인 정보	만 14세 미만 아동의 회원가입에 대한 동의 여부 확인	정보주체 동의	동의 여부 확인 후 즉시 파기
결제 정보	주문 상품의 결제 및 환불	정보주체 동의	법정 의무 보관기간
	계약 또는 청약 철회에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	5년
기타 서비스	부정 이용자 식별	통신비밀보호법	3개월
	현금영수증 발급, 제세공과금 처리	소득세법	5년

• 2) 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시 까지 처리 및 보유합니다.
  • ① 이용요금의 정산, 소송이나 분쟁 등 기타 필요한 경우
  • ② 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우

근거 법령	보유 정보	보유 기간
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 및 동법 시행령	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
	소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
	표시·광고에 관한 기록	6개월
통신비밀보호법	앱 방문 기록, 인터넷 로그기록, 접속지 추적자료	3개월

• ※ 1년(고객이 별도로 요청한 경우 그 기간)동안 서비스를 이용하지 않은 고객의 개인정보는 파기 됩니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

• 1) 천재교과서는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 “개인정보의 처리 목적”에서 명시한 범위 내에서 사용하며, 이 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 사항은 예외로 합니다.
  • ① 수사 목적으로 관계법률에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관이 개인정보 제공을 요구하는 경우
  • ② 통계작성, 학술연구나 시장조사 등을 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
  • ③ 영업의 양도·합병 등이 발생하는 경우 (사전 고지 및 동의 철회권 부여)
  • ④ 기타 관계법률의 규정에 따른 요청이 있는 경우
• 2) 천재교과서는 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 아래 URL을 통해 확인하실 수 있습니다.
  https://www.pipc.go.kr/np/cop/bbs/selectBoardArticle.do?bbsId=BS217&mCode=D010030000&nttId=7641

5. 개인정보 처리업무의 위탁

• 1) 천재교과서는 기본적인 서비스 제공, 서비스 향상, 고객편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

수탁 기관명	위탁 업무 내용
㈜토스페이먼츠	금융거래 본인 인증 및 금융 서비스
Amazon Web Services(Korea LLC)	AWS를 통한 서비스 운영 환경 제공, 데이터 보관
CJ올리브네트웍스(주)	080 수신거부 서비스
㈜다우기술	문자 메시지, 카카오톡 알림톡 발송
	모바일 상품권 등록 및 발송

• 2) 천재교과서는 위탁계약 체결 시 『개인정보보호법』 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 안전조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
• 3) 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

6. 개인정보의 파기

• 1) 천재교과서는 개인정보 보유기간의 경과, 회원탈퇴 등 처리목적이 달성되거나 동의철회 요청이 있는 경우 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
• 2) 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 내부방침과 관련 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 일반적으로 채권-채무 관계가 남아 있지 않는 경우 디북/디북피플 가입 시 수집되어 전자적 파일형태로 관리하는 개인정보는 탈퇴 시점에 바로 삭제됩니다.
• 3) 천재교과서의 개인정보 파기 방법은 다음과 같습니다.
  • - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각을 통하여 파기
  • - 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 복구·재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 완전 삭제

7. 미 이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치

• 1) 천재교과서는 고객 개인정보의 안전한 보호를 위하여 휴면고객(최근 12개월 동안 서비스를 이용하지 아니한 고객)에 대해 천재교과서 서비스를 해지하며 고객의 개인정보를 파기하고 있습니다. 다만, 다른 법령에서 정한 보존기간이 경과할 때까지의 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 별도로 저장·관리할 수 있습니다.
• 2) 다만, 천재교과서에서 자체적으로 제공하는 포인트(POINT) 등을 보유하고 있는 고객의 경우 해당 기간 동안은 로그인(log in) 기록이 없어도 본 조에 의한 해지대상자 선정에 있어서는 로그인 기록이 있었던 것과 같이 처리합니다.
• 3) 천재교과서는 개인정보의 파기 30일 전까지 개인정보가 파기되는 사실, 기간 만료일 및 파기되는 개인정보의 항목을 이메일, 문자 등 고객에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다.
• 4) 개인정보의 파기를 원하지 않으시는 경우, 기간 만료 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다.

8. 고객 및 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

• 1) 고객 및 법정대리인의 권리와 의무
  • ① 고객님의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해주시기 바랍니다. 부정확한 정보 입력으로 말미암아 발생하는 사고의 책임은 고객님께 있으며 타인의 정보를 무단으로 사용하는 등 허위정보를 입력하면 디북 서비스 이용 자격이 상실될 수 있습니다.
  • ② 고객은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 자신을 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 지니고 있습니다. 비밀번호(Password)를 포함한 고객님의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보를 훼손할 때에는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.
• 2) 고객 및 법정대리인의 권리와 의무 행사방법
  • ① 고객 및 법정대리인은 본인확인 등의 절차를 거쳐 아래와 같은 방법으로 홈페이지, 전화를 통하여 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 조회하거나 수정, 가입 해지(동의철회), 삭제를 요청할 수 있으며, 천재교과서는 이에 대하여 지체없이 조치를 취하겠습니다.
    • ○ 조회 및 수정 : 로그인 후 > 프로필 수정
    • ○ 디북 서비스 가입 해지(동의 철회) : 로그인 후 > 마이 > 탈퇴하기
    • ○ 디북 서비스 마케팅 정보 수신 동의 철회 : 로그인 후 > 마이 > 알림 설정 > 마케팅 알림
    • ○ 디북피플 서비스 가입 해지(동의 철회) : 로그인 후 > 설정 > 탈퇴하기
    • ○ 디북피플 서비스 마케팅 정보 수신 동의 철회 : 로그인 후 > 설정 > 마케팅 알림
  • ② 천재교과서 웹 또는 앱을 통해 직접 확인하지 못하는 정보는 고객센터(02-6888-1807), 1:1 문의 또는 『13. 개인정보보호 책임자에 관한 사항』 의 담당부서에 요청하여 확인할 수 있습니다.
  • ③ 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2023-12호)” 별지 제11호 서식에 다른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  • ④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 『개인정보보호법』 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있으며, 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
  • ⑤ 천재교과서는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

9. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

• 1) 천재교과서는 만14세 미만 아동(이하 '아동')이 제공한 개인정보로 인하여 아동 및 법정대리인이 불이익을 입지 않도록 보호 조치를 취하고 있습니다.
• 2) 천재교과서는 아동의 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 이 경우 아동이 쉽게 이해할 수 있는 평이한 표현으로 법정대리인의 동의가 필요하다는 취지를 아동에게 고지합니다.
  • - 필수항목 : 법정대리인의 성명, 연락처
• 3) 천재교과서는 아동의 개인정보에 대하여 아래의 행위를 하는 경우에는 해당 아동의 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다.
  • ① 아동의 서비스 가입 시 고지한 범위 또는 서비스 이용약관에 명시한 범위를 넘어 아동의 개인정보를 이용하거나 제 3 자에게 제공하고자 하는 경우
  • ② 아동의 개인정보를 제공받은 자가 개인정보를 제공받은 목적 외의 용도로 이용하거나 제 3 자에게 제공하는 경우
• 4) 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 수집한 법정대리인의 개인정보를 해당 법정대리인의 동의 여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 제 3 자에게 제공하지 않습니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

천재교과서는 고객의 개인정보 안전성 확보를 위해 다음과 같이 관리적, 기술적, 물리적 조치를 취하고 있습니다.

조치	내용
개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육	개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
정기적인 자체 감사 실시	개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
내부 관리 계획의 수립 및 시행	개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부 관리 계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
개인정보의 암호화	고객님의 개인정보 비밀번호는 일방향 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 개인정보의 확인 및 변경은 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안 기능을 사용하고 있습니다.
해킹 등에 대비한 기술적 대책	해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
개인정보에 대한 접근 제한	개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근 통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입 차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
접속 기록의 보관 및 위·변조 방지	개인정보 처리 시스템에 접속한 기록을 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안 기능을 사용하고 있습니다.
문서 보안을 위한 잠금 장치 사용	개인정보가 포함된 서류, 보조 저장 매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
비인가자에 대한 출입 통제	개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입 통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

11. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

• 1) 천재교과서는 고객에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘세션(session)’, ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
  • - 세션은 서비스를 제공하는데 이용되는 서버가 이용자의 접속시간 동안 이용 정보를 서버에 저장하는 것을 의미합니다.
  • - 쿠키는 웹사이트 및 앱을 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보이며, 이용자들의 컴퓨터에 저장되어 운영됩니다.
• 2) 세션 및 쿠키의 사용 목적 : 고객이 방문한 각 서비스와 웹사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 최적화된 정보 제공을 위해 사용 됩니다.
• 3) 세션 및 쿠키 설치·운영 및 거부 : 고객은 세션의 설치 및 설정에 대한 선택권을 가지지 않으나, 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
  • - Chrome : 설정 메뉴 > 고급 설정 표시 선택 > 개인정보-콘텐츠 설정 > 쿠키 수준 설정
  • - Microsoft Edge : 인터넷옵션 메뉴 > 개인정보 > 고급 > 고급 개인정보 설정
  • - Firefox : 옵션 메뉴 > 개인정보 > 방문 기록-사용자 정의 설정 > 쿠키 수준 설정
  • - Safari : 환경 설정 메뉴 > 개인정보 탭 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 수준 설정
• 4) 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

12. 행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항

천재교과서는 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 목적으로 Google Analytics를 사용하여 고객님의 서비스 이용 및 방문 트래픽에 대한 통계를 분석합니다.

행태정보 수집 및 처리업체	행태정보 수집방법	수집·처리되는 행태정보 항목	보유·이용기간
Google	쿠키를 사용한 웹사이트 이용 방식 수집	웹사이트 이용 기록, 세션 및 활동 로그	쿠키 삭제 또는 웹로그 분석 차단 시까지

• - Google Analytics는 웹사이트 방문자의 데이터를 수집하여 분석하는 웹로그 분석 도구입니다.
• - Google Analytics로 수집한 정보는 사이트의 개선을 위해서만 사용하며, 다른 경로를 통해 얻은 개인 식별 정보와 결합하지 않습니다.
• - 데이터 수집을 거부하려면 Google Analytics 차단 브라우저 부가 기능 설치(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) 또는 『11. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항』 의 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 제한이 생길 수 있으며, 이에 대한 책임은 전적으로 고객님에게 있음을 유의하시기 바랍니다.
• - Google의 개인정보보호에 관한 내용은 아래의 URL을 통해 확인하실 수 있습니다.
  (https://policies.google.com/privacy?hl=ko)

13. 추가적인 이용·제공 판단기준

• 1) 천재교과서는 고객과 체결한 계약의 이행을 위해 불가피하게 필요하거나, 고객의 이익이 명백히 우선하는 경우『개인정보보호법』 제15조 및 제17조에 따라 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다.

항목	이용·제공 목적	보유 및 이용기간
이름, 휴대폰번호	고객이 응모한 이벤트의 경품 발송	이벤트 종료 및 경품 발송 완료 후 지체없이 파기

• 2) 천재교과서는 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용·제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하며, 이 경우에도 목적 달성을 위한 최소한의 개인정보만을 이용·제공합니다.
  • ① 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
  • ② 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
  • ③ 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
  • ④ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

14. 개인정보 보호책임자에 관한 사항

• 1) 천재교과서는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

구분	개인정보 보호책임자	개인정보보호 담당부서
담당 부서	IT기술부문	IT기술부문 정보보안팀
성명	김동일
전화번호	1577-1533	1577-1533
이메일 주소	privacy@chunjae.co.kr	privacy@chunjae.co.kr

• 2) 천재교과서의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 천재교과서는 고객의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

15. 개인정보 열람청구

• 고객은 『개인정보보호법』 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 천재교과서는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

구분	개인정보 열람청구 접수·처리부서
담당 부서	IT기술부문 정보보안팀
전화번호	1577-1533
이메일	privacy@chunjae.co.kr

16. 권익 침해 구제 방법

• 1) 천재교과서 고객은 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고 센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보 침해의 신고 및 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의 가능합니다.

기관명	홈페이지	연락처
개인정보 침해 신고센터	privacy.kisa.or.kr	(국번없이)118
개인정보 분쟁조정 위원회	www.kopico.go.kr	1833-6972
경찰청 사이버수사국	cyberbureau.police.go.kr	(국번없이)182
대검찰청 사이버수사과	www.spo.go.kr	(국번없이)1301

• 2) 천재교과서는 고객의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해주시기 바랍니다.

구분	개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고 부서
담당 부서	IT기술부문 정보보안팀
전화번호	1577-1533
이메일	privacy@chunjae.co.kr

17. 개인정보 처리방침의 변경

• 1) 이 개인정보 처리방침은 2024.03.04.부터 적용됩니다.
• 2) 이전 개인정보 처리방침은 상단의 "이전 개인정보처리방침 보기"를 통하여 확인할 수 있습니다.

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본 방침은 2023년 6월 30일부터 시행됩니다.

1. 개인정보의 수집·이용 목적

회사는 다음의 목적을 위해 이용자의 개인정보를 처리합니다.

• 1) 서비스 제공
  - 상담/문의, 학습 콘텐츠 제공 등 서비스 제공에 관한 계약의 이행을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
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• 3) 마케팅 및 광고에의 활용
  - 이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공 등 마케팅 및 프로모션, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 처리를 목적으로 개인정보를 처리합니다.
• 4) 기타
  - 가입 횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 기타 통계 자료 산출

2. 개인정보의 수집 항목

• 1) 회사는 본질적인 서비스 제공을 위한 ‘필수 동의’와 고객 각각의 기호와 필요에 맞는 서비스 제공을 위한 ‘선택 동의’로 구분되어 다음의 정보를 수집 및 이용하고 있으며, ‘선택 동의’를 하지 않은 경우에도 서비스 이용에 제한은 없습니다. 또한, 고객의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강 상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다.

구분	개인정보 항목	수집 방법
회원	(필수) 이름, 성별, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호, 이메일, 학교 및 학년, 닉네임	앱 (회원가입)
	(선택) 프로필 사진	앱 (회원정보 수정)
법정대리인	(필수) 이름, 휴대폰번호	앱 (만 14세 미만 회원가입 시)
자동 생성 정보	디바이스 아이디, 접속 일시, 기타 서비스 이용 기록	앱 (자동 수집)

• 2) 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있으며 개인 식별이 가능한 개인정보를 수집하는 경우에는 고객으로부터 동의를 받습니다. 고객이 동의 버튼을 클릭하거나, 프로필 수정 등을 통해 추가로 수집하는 개인정보를 기재한 후 저장할 경우 개인정보 수집에 동의한 것으로 봅니다.
  • ○ 모바일 앱, 서면, 팩스, 전화, 고객센터 문의하기, 이벤트 응모
  • ○ 생성 정보 수집 툴을 통한 자동 수집

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

• 1) 회사는 아래와 같이 서비스 가입일로부터 제공하는 기간 동안에 한하여 고객님의 개인정보를 보유 및 이용하게 됩니다. 서비스 탈퇴를 요청한 경우, 수집 및 이용 목적을 달성하거나 보유·이용 기간이 종료한 경우, 사업 폐지 등의 사유가 발생한 경우 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

구분	보유 목적	보유 기간
회원정보	이용자 식별 및 서비스 제공, 서비스 이용에 대한 공지 및 상담	탈퇴 후 지체 없이 파기 - 재가입 방지를 위해 휴대폰번호는 30일 보관 후 삭제
법정대리인 정보	만 14세 미만 아동의 회원가입에 대한 동의 여부 확인	동의 여부 확인 후 즉시 파기
자동 생성 정보	서비스 이용 기록 및 통계 분석, 부정 이용 방지	법정 의무 보관 기간 (앱 이용 시 수집 정보는 앱 삭제 시 만료)

• 2) 회사는 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

근거 법령	보유 정보	보유 기간
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
	소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
	표시·광고에 관한 기록	6개월
통신비밀보호법	앱 방문 기록	3개월

• 3) 회사는 내부 방침에 따라 아래의 서비스 부정 이용에 관한 기록은 영구적으로 보관합니다.
  • ○ 자신의 ID를 타인이 이용하도록 하는 경우
  • ○ 자신의 ID를 타인에게 판매, 대여, 양도하는 행위 및 이를 광고하는 행위
  • ○ 게시판에 광고, 욕설, 폭력적인 내용, 음란물을 게재하거나 개인정보를 침해하는 글을 게재하는 행위
• 4) 회사는 개인정보 유효 기간제(휴면계정 정책)에 따라 1년(회원이 별도로 요청한 경우 그 기간) 동안 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보는 다른 고객의 개인정보와 분리하여 별도로 저장·관리합니다.
  • ○ 회사는 휴면계정으로 전환되는 시점 최소 30일 이전, 해당 내용에 대해 이메일 등을 통해 고객에게 사전 통지합니다.
  • ○ 회사는 분리 저장된 개인정보는 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 해당 개인정보를 이용·제공하지 않습니다.

4. 개인정보의 이용 및 제3자 제공

• 1) 회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
  • ○ 수사 목적으로 관계 법률에서 정한 절차와 방법에 따라 수사 기관이 개인정보 제공을 요구하는 경우
  • ○ 통계 작성, 학술 연구나 시장 조사 등을 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 협력사나 연구 단체 등에 제공하는 경우
  • ○ 기타 관계 법률의 규정에 따른 요청이 있는 경우
  • ○ 영업의 양도·합병 등이 발생하는 경우(사전 고지 및 동의 철회권 부여)
• 2) 그 밖에 고객의 동의를 얻어 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.

5. 개인정보의 처리 위탁

• 1) 회사는 기본적인 서비스 제공, 서비스 향상 및 고객 편의 제공 및 관리 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하여 운영하고 있습니다.

수탁 기관명	위탁 업무 내용
CJ올리브네트웍스(주)	문자 메시지, 카카오톡 알림톡 발송
㈜다우기술	모바일 상품권 등록 및 발송

• 2) 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해 배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
• 3) 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

6. 고객 및 법정대리인의 권리 및 그 행사 방법

• 1) 고객 및 법정대리인은 본인 확인 등의 절차를 거쳐 아래와 같은 방법으로 언제든지 등록되어있는 본인 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정, 가입 해지(동의 철회), 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 이에 대하여 지체 없이 조치를 취하겠습니다.
  • ○ 조회 및 수정 : 로그인 후 > 프로필 수정
  • ○ 디북 서비스 가입 해지(동의 철회) : 로그인 후 > 설정 > 탈퇴하기
  • ○ 디북 서비스 마케팅 정보 수신 동의 철회 : 로그인 후 > 설정 > 마케팅 알림
  • ○ 디북피플 서비스 가입 해지(동의 철회) : 로그인 후 > 마이 > 탈퇴하기
  • ○ 디북피플 서비스 마케팅 정보 수신 동의 철회 : 로그인 후 > 마이 > 알림 설정 > 마케팅 알림
• 2) 회사는 앱을 통해 직접 확인하지 못하는 정보는 고객센터(02-6333-1807), 1:1 문의하기 또는 「9. 개인정보보호책임자 및 담당자」의 민원처리 담당 부서에 요청하여 확인할 수 있습니다.
• 3) 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
• 4) 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
• 5) 회사의 위탁 업체 혹은 동의하에 제공된 제3자가 보유하였다가 삭제한 개인정보는 「3. 개인정보의 보유 및 이용기간」에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

7. 개인정보의 파기

회사는 수집한 개인정보의 이용 목적이 달성된 후에는 보관 기간과 이용 기간에 따라 해당 정보를 바로 파기하며 파기 절차, 시점 및 방법은 다음과 같습니다.

• ○ 파기 절차
  - 회원의 개인정보 보유 기간이 지나더라도 「3. 개인정보의 보유 및 이용기간」에 명시된 바에 따라 일정 기간 보존해야 할 개인정보는 별도 DB로 옮겨 일정 기간 보존 후 파기합니다. (문서의 경우 별도의 잠금 장치가 되어 있는 보관함에 보관)
• ○ 파기 방법
  - 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 완전하게 삭제하며 문서로 출력된 개인정보는 파쇄기로 파쇄하거나 소각을 통해 파기합니다.

8. 스마트폰 앱 관리

회사는 스마트폰 앱을 통해 서비스 이용 시 고객에게 개인정보 수집 및 이용 동의를 받은 범위 내에서 단말기 정보 등에 접근한다는 것을 알리고 승인을 얻습니다.

서비스 제공을 위해 스마트폰 앱의 접근 권한은 필수 또는 선택으로 요청하고 있으며, 단말기 내 ‘설정’ 메뉴를 통하여 고객이 직접 권한을 변경할 수 있습니다.

앱 권한에 대한 자세한 사항은 스마트폰 앱스토어를 통해 확인할 수 있습니다.

• ○ 스마트폰 상에서 앱을 삭제하더라도 고객의 회원 계정은 유지되므로, 계정 삭제를 원하실 경우 회원탈퇴 절차를 진행하여 주시기 바랍니다.

9. 개인정보보호책임자 및 담당자

• 1) 회사는 고객의 개인정보를 관련 문의사항 및 불만 처리, 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자 및 담당 부서를 지정하고 있습니다.
• 2) 개인정보 관련 문의 사항 및 불만, 열람, 정정 등의 민원이 있으신 경우 아래에 있는 연락처로 연락 주시기 바랍니다.

구분	개인정보보호책임자	개인정보 민원처리 담당부서
담당 부서	IT기술부문	IT기술부문 정보보안팀
성명	김동일
전화번호	1577-1533	1577-1533
이메일 주소	privacy@chunjae.co.kr	privacy@chunjae.co.kr

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 고객의 개인정보 안전성 확보를 위해 다음과 같이 기술적, 관리적, 물리적 조치를 하고 있습니다.

조치	내용
개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육	개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
정기적인 자체 감사 실시	개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
내부 관리 계획의 수립 및 시행	개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부 관리 계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
개인정보의 암호화	고객님의 개인정보 비밀번호는 일방향 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 개인정보의 확인 및 변경은 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안 기능을 사용하고 있습니다.
해킹 등에 대비한 기술적 대책	해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
개인정보에 대한 접근 제한	개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근 통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입 차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
접속 기록의 보관 및 위·변조 방지	개인정보 처리 시스템에 접속한 기록을 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안 기능을 사용하고 있습니다.
문서 보안을 위한 잠금 장치 사용	개인정보가 포함된 서류, 보조 저장 매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
비인가자에 대한 출입 통제	개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입 통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

11. 권익 침해 구제 방법

개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고 센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보 침해의 신고 및 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의 가능합니다.

기관명	홈페이지	연락처
개인정보 침해 신고센터	privacy.kisa.or.kr	(국번없이)118
개인정보 분쟁조정 위원회	www.kopico.go.kr	1833-6972
경찰청 사이버수사국	cyberbureau.police.go.kr	(국번없이)182
대검찰청 사이버수사과	www.spo.go.kr	(국번없이)1301

12. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

• 1) 회사는 제공하는 서비스를 통하여 고객의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 ‘세션(session)’ 또는 ‘쿠키(cookie)’를 운용합니다.
  • ○ 세션이란 서비스를 제공하는데 이용되는 서버가 이용자의 접속시간 동안 이용 정보를 서버에 저장하는 것을 의미하고, 쿠키란 웹 또는 앱을 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내 주는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장되기도 하는 정보를 말합니다.
  • ○ 쿠키 등 사용 목적 : 세션 및 쿠키를 이용자의 접속 빈도나 방문 시간, 서비스 이용 패턴을 분석하여 개인 맞춤 서비스를 제공하고 서비스 만족도를 높이기 위한 목적으로 사용합니다. 또한, 각종 이벤트 참여 및 타겟 마케팅 등의 목적으로 쿠키 및 세션 정보를 사용합니다.
• 2) 세션 및 쿠키 설정 거부 방법
  • ○ 고객은 세션의 설치 및 설정에 대한 선택권을 가지지 않으나, 쿠키 설치 여부에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
  • ○ 설정 방법 예시
    - Chrome : 설정 메뉴 > 고급 설정 표시 선택 > 개인정보-콘텐츠 설정 > 쿠키 수준 설정
    - Firefox : 옵션 메뉴 > 개인정보 > 방문 기록-사용자 정의 설정 > 쿠키 수준 설정
    - Safari : 환경 설정 메뉴 > 개인정보 탭 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 수준 설정

13. 만 14세 미만 아동의 개인정보보호

• 1) 회사는 만 14세 미만 아동(이하 ‘아동’)이 제공한 개인정보로 인하여 아동 및 법정대리인이 불이익을 입지 않도록 보호 조치를 취하고 있습니다.
• 2) 회사는 아동의 개인정보에 대하여 아래의 행위를 하는 경우에는 해당 아동의 법정대리인 동의를 얻도록 하고 있습니다.
  • ○ 아동의 서비스 가입을 위한 개인정보를 수집하거나 서비스 가입 시 고지한 범위 또는 서비스 이용약관에 명시한 범위를 넘어 아동의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우
  • ○ 아동의 개인정보를 제공받은 자가 개인정보를 제공받은 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하는 경우
• 3) 회사는 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 법정대리인의 성명, 연락처 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다. 이 경우 개인정보의 수집 및 이용 또는 제공 목적, 법정대리인의 동의가 필요하다는 취지를 아동이 쉽게 이해할 수 있는 평이한 표현으로 아동에게 고지합니다.
• 4) 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 수집한 법정대리인의 개인정보를 해당 법정대리인의 동의 여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

14. 고지 의무

회사는 개인정보처리방침의 추가, 변경 및 삭제가 있는 경우 개정 최소 7일 전부터 앱 내 공지 사항을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 고객 권리의 중요한 변경이 있을 경우 최소 30일 전에 고지할 것입니다.

• • ○ 공고 일자 : 2023년 6월 30일
  • ○ 시행 일자 : 2023년 6월 30일